Technisch advies omzetten in positief bewonersgedrag - Onze Joost

Technisch advies omzetten in positief bewonersgedrag

Resultaat: beter gebruik van de woning en minder klachten- en mutatieonderhoud

2 dagen

Groepsles(sen)

840 excl. btw

Online of fysiek op locatie

Algemeen

Wat leer je?

Je wilt jouw advies omzetten in positief bewonersgedrag? Met als resultaat: beter gebruik van de woning en minder klachten- en mutatieonderhoud. Dan volg je deze cursus. Je bent werkzaam bij een woningcorporatie en je wilt actief voorlichting en advies geven aan huurders over hoe zij gezond, comfortabel, energiezuinig en duurzaam omgaan met hun woning. Je leert:

  1. een potentieel probleem herkennen wanneer je in een woning staat en
  2. je leert hierover adviseren. Jouw adviezen moeten aansluiten op de belevingswereld van de huurders en de problemen die zij (mogelijk) ervaren.

 

Zo geef je huurders grip op het gebruik van hun woning en de woninginstallaties. En stimuleer je hiermee (nieuwe) duurzame gewoontes en gedrag.

 

Wat levert het op?

Na het volgen van de training weet je waarom het voor huurders interessant is om duurzaam om te gaan met hun woning. Je kan huurders adviseren hoe zij met de onderdelen in/rond een woning om moeten gaan die van invloed zijn op het wooncomfort, het binnenmilieu (gezondheid), het energieverbruik en het duurzaam gebruik.

Je bent in staat de informatie over de woning op verschillende manieren te vertellen, waarbij je inspeelt op het type motivatie van de huurder (financieel, gezondheid, comfort of duurzaam). Je leert advies met impact te geven over zeven thema’s:

  • Warmte en koeling
  • Vocht, schimmel en koudebruggen
  • Ventileren
  • De badkamer
  • De keuken
  • De tuin
  • Installaties en zonnepanelen

 

Iets voor jou?

Je wilt jouw advies omzetten in positief bewonersgedrag? Met als resultaat: beter gebruik van de woning en minder klachten- en mutatieonderhoud. Dan volg je deze cursus. Je krijgt eerst een technische basis aangereikt zodat je weet waarover je praat. Samen met de communicatie skills krijg jij de huurder over de streep.

 

Onze cursussen hebben drie vormen

  • E-learning, waarbij je een inlogcode krijgt voor onze online leeromgeving en je online videolessen volgt in je eigen tijd en tempo.
  • De meet-up, waarbij er klassikaal les wordt gegeven. Deze klassikale lessen zijn ook online te volgen. Handig als je van ver zou moeten komen.
  • Een combinatie van bovenstaande.

Waarom Onze Joost?

  • Wij maken het simpel en boeiend.
  • Overbrengen dat je er echt iets aan hebt.
  • Trainers zijn vakidioten én didactisch sterk.
  • Betrokken bij jou als cursist en je doel.

Michiel Beck

managing partner

Meer weten over deze cursus?

020 3638383
michiel@onzejoost.nl

Het programma

Wil je jouw advies omzetten in positief bewonersgedrag, dan heb je verstand van 2 zaken: de techniek van de woning/installaties en het omgaan met mensen.

Daarom bestaat deze cursus uit twee delen:

  1. Dag 1 – De techniek:
    • Warmte en koeling
    • Vocht, schimmel en koudebruggen
    • Ventileren
    • De badkamer
    • De keuken
    • De tuin
    • Installaties en zonnepanelen
  2. Dag 2 – Hoe zet je advies om in gedrag:
    • Ken je doelgroep. “Bewonersgedrag”?
    • Iedereen is anders
    • Basiskennis communicatie, inhoud en betrekkingsniveau
    • Non-verbale communicatie
    • Begrip hebben voor de bewoner (belevingswereld)
    • Gedragsbeïnvloedings- en gesprekstechnieken, presentatie, houding en opstelling
    • Wat voor woorden kies je
    • Omgaan met weerstand
    • Jezelf vanuit het bedrijf presenteren en verwijten niet persoonlijk opvatten
    • Motiveren (intrensiek en extrensiek)
    • De opgedane kennis wordt actief geoefend: toepassen technieken, acteur/rollenspel, casuïstiek/ scenario’s

 

Waarom Onze Joost?

  • Wij maken het simpel en boeiend.
  • Overbrengen dat je er echt iets aan hebt.
  • Trainers zijn vakidioten én didactisch sterk.
  • Betrokken bij jou als cursist en je doel.

Michiel Beck

managing partner

Meer weten over deze cursus?

020 3638383
michiel@onzejoost.nl

Data & locaties

De klassikale dagen kan je ook digitaal (via Zoom) volgen. Dit kan je aangeven op het inschrijfformulier.

Datum
Locatie
Dinsdag 28 september en Woensdag 6 oktober, 2021
Online of fysiek in Amsterdam
Wachtlijst
Online of fysiek in Amsterdam (andere locaties in overleg)

Waarom Onze Joost?

  • Wij maken het simpel en boeiend.
  • Overbrengen dat je er echt iets aan hebt.
  • Trainers zijn vakidioten én didactisch sterk.
  • Betrokken bij jou als cursist en je doel.

Michiel Beck

managing partner

Meer weten over deze cursus?

020 3638383
michiel@onzejoost.nl

Investering

Voor een investering van € 840 volg je deze tweedaagse cursus, inclusief ervaren topdocenten, lesmateriaal, koffie, thee en lunch.

Waarom Onze Joost?

  • Wij maken het simpel en boeiend.
  • Overbrengen dat je er echt iets aan hebt.
  • Trainers zijn vakidioten én didactisch sterk.
  • Betrokken bij jou als cursist en je doel.

Michiel Beck

managing partner

Meer weten over deze cursus?

020 3638383
michiel@onzejoost.nl

Ervaringen

Waarom Onze Joost?

  • Wij maken het simpel en boeiend.
  • Overbrengen dat je er echt iets aan hebt.
  • Trainers zijn vakidioten én didactisch sterk.
  • Betrokken bij jou als cursist en je doel.

Michiel Beck

managing partner

Meer weten over deze cursus?

020 3638383
michiel@onzejoost.nl

Veel gestelde vragen over Energie Prestatie / EP / Uitleg

Je hebt gehoord dat een uitgebreid energielabel per 1 januari 2021 verplicht is voor alle woningen in Nederland. Je houdt je al bezig met vastgoedonderhoud, bent makelaar of je wil je laten omscholen. Maar wat komt er nu allemaal bij kijken en wat is het nou precies? Dat gaan we hieronder verder uitleggen. Tevens staan hier de meest gestelde vragen per vraag uitgelegd.

Energielabel

Zoals je hebt kunnen lezen is het per 1 januari 2021 verplicht om een energielabel te hebben voor je woning. In het verleden kon je deze makkelijk online aanvragen voor een paar euro. Nu komt er een adviseur langs in de woning om de hele woning te inspecteren. Dit geeft een veel realistischer beeld van de woning en tevens kan hier ook een maatwerkadvies uit voort komen. Hierin wordt de bewoner geadviseerd hoe de woning nog zuiniger kan worden gemaakt. Dit is alleen op aanvraag van de bewoner en gebeurd niet standaard bij een woningopname.

Dit klinkt allemaal heel interessant en je zou dit ook graag zelf willen gaan doen. Maar waar begin je nu en wat komt er allemaal bij kijken?
Het allerbelangrijkste is dat je affiniteit hebt met vastgoed, bouwkunde en verduurzaming. Als je dit niet hebt ga je geen voldoening halen uit het werk wat je gaat doen. Daarnaast is het handig als je goed met mensen om kunt gaan, je sociaal bent. Je komt vaak bij mensen thuis in hun persoonlijke, veilig haven.

Van belang te weten dat hoewel je met de basis van Utiliteitsbouw (EP-U/B) je ook gecertificeerd bent voor Woningen en Woongebouwen, het Utiliteitstraject (EP-U/B) wel zwaarder is. Afhankelijk van de eventueel al aanwezig installatietechnische en/of bouwkundige voorkennis en ervaring (of juist het gebrek daaraan). Voor een nieuwe adviseur zonder relevante bouwkundige of installatietechnische voorkennis en ervaring zien wij een start met de EP-W/B certificering dan ook als de beste eerste stap.

Onze cursussen zijn opgebouwd in twee delen, je start met de E-learning, deze staat op onze online leeromgeving. Na betaling van de factuur krijg je hier toegang toe. Deze videolessen kun je bekijken op een moment dat het jou uitkomt. Na het bekijken van de E-learning neem je deel aan de klassikale dagen, de zgn. meet up. Deze meet up heb je samen met de docent en medestudenten. Dit kan zowel via Zoom als fysiek op onze locatie (wanneer de coronaregels dit toelaten). De data voor de meet ups zijn terug te vinden op onze website. Na het volgen van de meet up ben je klaar voor je examen(s).

Ja, voordat je deelneemt aan de meet up dien je de videolessen in de online leeromgeving bekeken te hebben.

Heb je minimaal MBO-niveau dan is je kans om je opleiding tot WP-W/B adviseur succesvol af te ronden, reëel aanwezig. Uiteraard blijven vooraf al aanwezige bouwtechnische en/of installatietechnische kennis en ervaring mbt tot het volgen van de opleiding altijd een voordeel. Echter niet noodzakelijk. De benodigde kennis mbt deze facetten; het kunnen herkennen van bouwkundige elementen en (types van vloer, gevel, dak etc.) en installaties (verwarming, koeling, tapwater etc.) komt tijdens de opleiding ruimschoots aan bod en kan, ook na de examens, op eenvoudige wijze, naar behoefte, aangevuld worden voor de praktijk.

Zie vorig antwoord.

Bouwkundige/installatietechnische kennis of werkervaring is een pré maar zeker niet noodzakelijk. Jouw niveau van kennis/ervaring is van groter belang; minimaal MBO of hoger (of relevante vergelijkbare ervaring).

Na een gedegen voorbereiding op je examens bij Onze Joost en het succesvol behalen van alle benodigde examenmodules zul je een software licentie moeten aanschaffen (van Vabi of Uniec 3) om de gegevens van een opgenomen woning of gebouw op correcte wijze te verwerken met een energie-label als resultaat. Met deze software leg je ook verbinding met de EP-Online site van de overheid waar alle woningen en hun (nieuwe) labels geregistreerd worden. Om je aan te melden bij deze EP-Online site heb je ook een bedrijfs-digid nodig; de eherkenning. Alles over het aanvragen hiervan vind je op de eherkenning website. Parallel hieraan loopt de eis dat je je gecertificeerde functie uitoefent onder de verantwoordelijkheid van een gecertificeerd bedrijf. Dit is de eis zoals vastgelegd in de BRL9500. Het bedrijf draagt zorg voor de verantwoorde uitvoering van het werk door hun adviseurs, het opstellen van intern (door de KIWA goedgekeurde) werk-protocollen, documenten en handboek(en) voor de adviseurs, het archiveren van de dossiers en de samenwerking met de KIWA mbt de audits op de dossiers.

Voor de kleinere (eenmans-)bedrijven en ZZP-ers bestaat de mogelijkheid zich aan te sluiten bij een koepelorganisatie, zoals Onze Koepel, die deze verantwoordelijkheden voor de adviseur overneemt.

Dit kan eventueel ook later, heb je een voorkeur voor een datum schrijf je dan wel direct voor deze datum in. Er zijn per meet up maar een maximaal aantal plekken beschikbaar.

De videolessen zijn 6 maanden beschikbaar, ook dien je binnen deze tijd de meet up te volgen (hier kan nu door corona van worden afgeweken).

Nu tijdens de Coronaperiode is dat niet mogelijk, examen kan via Cito of 't Examenpark.

Voor EP W/B 12 á 13 uur.

Ja, naast ons kantoor op de Johan van Hasseltweg in Amsterdam Noord hebben we een aparte lesruimte. Ons kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, ook hebben we parkeergelegenheid voor de deur. Het is wel betaald parkeren.

Zie www.onzejoost.nl/energieprestatie daar vind je niet alleen de juiste cursus maar ook welk examen je dient te doen.

Ter afsluiting van het succesvol behalen van je EP examens verkrijg je het bijbehorende EP certificaat en word je, als dusdanig gecertificeerde adviseur, ook landelijk geregistreerd in de database van QBISnl.

Na betaling van de factuur ontvang je een inlog voor de online leeromgeving.

Ja, ook wanneer de meet up in Amsterdam wordt gegeven is het mogelijk deze via Zoom bij te wonen. Je ontvangt dan op de ochtend van de meet up een link in je mail naar de Zoom bijeenkomst.

De benodigde Isso (82.1 Methode 2020 voor EP-W en 75.1 Methode 2020 voor EP-U) en de bijbehorende BRL 9500 (BRL 9500-W voor EP-W en BRL 9500-U voor EP-U) kun je aanschaffen via de website van de Isso organisatie https://kennisbank.isso.nl/

Ja, alle lessen zijn ook digitaal via Zoom bij te wonen. Ook wanneer er bij locatie Amsterdam staat.

Waarom Onze Joost?

  • Wij maken het simpel en boeiend.
  • Overbrengen dat je er echt iets aan hebt.
  • Trainers zijn vakidioten én didactisch sterk.
  • Betrokken bij jou als cursist en je doel.

Michiel Beck

managing partner

Meer weten over deze cursus?

020 3638383
michiel@onzejoost.nl

Is deze cursus ook wat voor jou?