De inspecteur langs de deur - Onze Joost

De inspecteur langs de deur

Lastig, over de vloer bij mensen thuis? Nu niet meer.

Kosten    : € 400,00 excl. btw

 

Duur       :  1 dag

Lesdata 

Wat leer je?

Als woninginspecteur of bijvoorbeeld mutatieopzichter bij een woningcorporatie kom je bij de mensen thuis over de vloer. Tenminste… als je al binnen gelaten wordt. Naast lopende kwesties spelen je gedrag en communicatieve vaardigheden een essentiële rol in lastige situaties: bewoners die je de toegang ontzeggen of zelfs boos zijn. Tijdens deze training leer je omgaan met ongemakkelijke situaties.

 

Je leert:

  • Gesprekstechnieken, presentatie, houding en opstelling
  • Luisteren en vragen
  • Jezelf vanuit het bedrijf presenteren en verwijten niet persoonlijk opvatten
  • Dat is leuk: iedereen is anders
  • Begrip hebben voor de bewoner/ huurder, ook als deze boos is
  • Wel of niet ingaan op kwesties tussen huurder en verhuurder, gebreken, garanties, levertijden, onderhoud…
  • Moet ik aan de bel trekken als ik iets aantref wat niet kan?
  • Gevoel voor serviceverlening en de adviserende rol

 

Je brengt je nieuwe inzichten en vaardigheden in de praktijk door direct situaties na te bootsen tijdens de training.

Wat levert het op?

Je leert:

  • Goed om te gaan met lastige situaties
  • Altijd voor een veilige situatie te kiezen voor jezelf en de bewoner
  • De belangen van de bewoner en je werkgever begrijpen
  • Wel of niet aan de bel trekken bij bepaalde aangetroffen situaties
  • Bewoners en huurders tevreden of gerust stellen

Iets voor jou?

Deze training is iets voor jou als je werkzaam bent als bijvoorbeeld woninginspecteur, verhuurmakelaar, woningopzichter, mutatieopzichter… en je komt bij mensen thuis over de vloer. Je kan na de training professioneel omgaan met lastige situaties die je tegen komt en weet daarnaar te handelen.

Investeren in jezelf

  • Zit je in een leer-werk-traject bij Onze Joost? Wij investeren en betalen de opleiding voor jou.
  • Inclusief lesmateriaal, lunch, koffie en thee.
  • Tevens krijg je kosteloos toegang tot de online leeromgeving van Onze Joost waar je alle lesstof nog rustig kunt nalezen.
  • Je krijgt les van een specialist bomvol kennis en praktijkervaring.

Meer weten?

Meer weten inhoudelijk over de cursus of over onze maatwerkoplossingen?

Mail ons: linda@onzejoost.nl

Of bel ons: 020 363 83 83